Iwona Demidowicz - Dyrektor Centrum Szkoleń, ING BANK S.A.
Firma Way2Learn i OSH Kontrakt przygotowały kolejny kurs pt. Handlowanie to Gra. E-szkolenie jest przygotowane w oparciu o bestsellerową książkę o tym samym tytule.
Grupą docelową szkolenia są osoby odpowiedzialne w firmach za sprzedaż oraz budowanie relacji z klientami.
E-szkolenie, zostało merytorycznie przygotowane przez trenerów OSH Kontrakt, którzy prowadzą regularnie zajęcia na warsztatach o tym samym tytule.
Firma Way2Learn zastosowała w szkoleniu innowacyjne fabularyzowane graficzne rozwiązania. Kurs jest podzielony na drobne lekcje przerywane ćwiczeniami, które mają za zadanie zweryfikować zdobytą wcześniej wiedzę
Na końcu kursu po zaliczeniu testu, każdy uczestnik ma możliwość wydrukowania zaświadczenia o odbyciu kursu.
Dodatkowo miło nam poinformować, iż firma Way2Learn otrzymała pierwsze zamówienie na ten kurs od firmy P4 sp. z o. o. dla osób zajmujących się sprzedażą oraz opieką nad klientami.
Poniżej przedstawiamy zarys merytoryczny szkolenia:
- Narzędzia budowania dobrego kontaktu z klientem: nazywanie swoich,intencji i interesów, aktywne poznawanie potrzeb klienta, skuteczne słuchanie.
- Handlowanie jako gra. Filozofia handlowania w rzeczywistości polskiej.
- Typologia osobowości klientów. Uwzględnianie różnic osobowościowych w procesie handlowania
- Debiuty handlowe. Sposoby nieinwazyjnego zjednywania klientów,
- Radzenie sobie z najczęstszymi grami debiutowymi klientów: nie mam czasu, nie jestem zainteresowany, za drogo.
- Prezentacja oferty. Dopasowywanie korzyści z oferty do potrzeb i typu osobowości klienta.
- Obrona przed presją i manipulacją w negocjacjach handlowych.
- Sztuka czynienia ustępstw. Jak zadowolić klienta, nie ulegając jego żądaniom
Way2Learn Sp. z o.o. wraz z firmą Netto Sp. z o.o. poprowadzi wykład 8 listopada o godzinie 13:40. Tematem będzie „Wykorzystanie E-Learningu w firmie Netto. Funkcjonalność platformy oraz wdrożenie kursów języka angielskiego i HACCP". Prelekcję wygłoszą przedstawiciele Netto - Agnieszka Chrzanowska i Peter Skjott. Firmę Way2Learn będzie reprezentował Piotr Drac.
– Jeszcze kilka lat temu nikt nie myślał, że firmy będą organizować szkolenia online nie tylko dla pracowników biur, którzy na co dzień pracują z komputerem, ale i np. dla kasjerek. Jednak okazało się, że także w sklepie można utworzyć specjalne stanowisko komputerowe, gdzie pracownik będzie się uczył – podkreśla Piotr Drac, wiceprezes firmy Way2Learn, która przygotowała platformę e-learningu w polskim Realu.



